培恩服務項目標準
類別 | 項目 | 注意事項 |
安裝環境 | 集成灶 | 用戶購買機型氣質類型要與家庭用氣一致 液化氣產品使用正確的減壓閥，燃氣灶為低壓燃氣具，禁止使用調壓閥、中壓閥、高壓閥及增壓閥，否則極易發生危險 獨立插座與集成灶插頭必須匹配，務必插接到位，不能有虛插現象。蒸烤箱使用16A插座，其他使用10A插座 櫥柜臺面預留尺寸要與用戶購買型號尺寸一致，具體參考說明書 電源插座與燃氣要分布在機器兩側，建議不設計在同側。 |
集成水槽 （消毒柜。洗碗機） | 機器插口與家庭插頭必須匹配，務必插接到位，不能有虛插現象。 櫥柜臺面預留尺寸要與用戶購買型號尺寸一致，具體參考說明書 冷、熱水進水水路、下水口、電路插座布局應嚴格按照說明書預留方式提前預留，以防尺寸不合無法安裝 | |
燃氣熱水器 | 強排式熱水器必須安裝在有進氣和排氣條件的房間，并且要求排煙在戶外。煙道口不能與吸油煙機、空調等共用 熱水器安裝位置上方不得有電線、電器設備，下方不能設置煤氣烤爐、燃氣灶具等燃氣具。 安裝強排熱水器應按產品說明書要求安裝，且電源插座開關的導線必須符合規定（經過安全認證），插座要有可靠接地 在熱水器的熱水出口處避免安裝混水閥，以免引起自熄。燃氣管應采用耐油、專用管，水管應采用耐壓管。氣管各部分連接應緊固，防止軟管老化漏氣。 在離熱水器進水管不遠處裝一個開關閥，以便維修時關閉水源。 | |
凈水機 | 不要安裝在陽光直射處。 產品的使用環境溫度為5-45攝氏度，冬季要注意防凍。 產品不能過濾熱水，不要安裝在熱水器后面。 自來水壓高于0.4Mpa時請在產品前加裝減壓閥。 | |
增值服務 | 涉及到打孔、擴孔、割玻璃、額外增加管路等特殊服務項目的若標準有規定的則以規定為準，若無標準規定的則允許 服務人員同 用戶協商，按照當地行業標準執行。 | |
保外服務 | 超三包期維修，涉及配件更換需要支付配件費用及相應服務費，具體標準見第五章。 | |
類別 | 項目 | 主要事項 |
安裝過程 | 集成灶 | 產品安裝前必須開箱試機，確保產品外觀及性能正常 為保障安全，進氣與電源不能設計在同側，必須氣電分離 進氣口與密閉口交換連接，并使用扳手擰緊，確保另一側密封效果 根據用戶家中的煙道位置，調整排煙方向更改內部導風板的位置 使用專業檢漏儀對產品連接處進行檢查 |
集成水槽 （消毒柜、洗碗機） | 產品安裝前必須開箱試機，確保產品外觀及性能正常 集成水槽與櫥柜之間拼縫要打膠，避免縫隙滲水，藏污 集成水槽組裝完成后，要對各連接點進行檢漏，確保無水滲漏 水龍頭、進水管，上面均有標記，要注意區分冷熱水管，藍色為冷水，紅色為熱水 | |
燃氣熱水器 | 產品安裝前必須開箱試機，確保產品外觀及性能正常 檢測水路區分冷水進水、熱水出水、回水管路，防止水路接錯、串水 燃氣接口、三角閥連接氣管、水路需纏繞生膠帶密封 煙管開孔面向墻外需傾斜向下，以防雨水倒灌 使用專業檢漏儀對產品連接處進行檢查 | |
凈水機 | 產品安裝前必須開箱試機，確保產品外觀及性能正常 PE管與接頭配合到位。 進水三通：接頭處均需要纏生料帶。 安裝完成后，應打開水源和鵝頸龍頭，出水后關閉鵝頸龍頭，檢查是否漏水（用隨身攜帶的紙巾對每個接端進行擦試）。 進水、出水、純水、廢水管路切勿裝反。不要使用與額定電壓不相稱的電源。 | |
用戶告知 | 蒸烤箱：蒸箱產品要定期對產品除垢，以免影響使用效果；烤箱要經常清潔內膽，避免油污形成油垢。必須使用16A插座，避免出現用電事故 集成灶：集成灶安裝，氣電建議分離，避免安全隱患；嚴禁個人私自更改燃氣灶氣質屬性；燃氣灶必須使用專業燃氣管，且要定期檢測、更換。集成水槽：水槽使用中，禁止使用鋼絲球等粗糙類清潔工具，避免劃傷槽體； | |
